ACQUISTO E SPEDIZIONE

Quanto costa la spedizione in Italia?

Le spese di spedizione sono di euro 6,50 per ogni ordine.

In caso di ordini pari o superiori ai 60 € le spese di spedizione sono gratuite.

Puoi inoltre richiedere servizi addizionali per la consegna a titolo gratuito: consegna serale fino alle ore 19.00, consegna al piano e consegna giorno prestabilito.

Spedite anche all’estero?

No, spediamo solo in Italia.

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna avviene entro 2 giorni lavorativi per ordini effettuati entro le 16:00.

Come posso seguire la spedizione del mio ordine?

Per visualizzare lo stato dell’ordine basta seguire le istruzioni che ti verranno spedite via mail dal nostro spedizioniere BRT Bartolini: da lì potrai tracciare interamente la consegna del tuo acquisto.

Come si acquista nello shop online di Domìni Veneti?

È molto semplice acquistare all’interno del nostro shop online:

  • scegli il vino/i vini che preferisci
  • seleziona il numero di bottiglie che desideri (confezioni da 2 o da 6 bottiglie)
  • aggiungi i prodotti al carrello
  • segui le procedure di acquisto
  • Fatto!

Per chiudere l’ordine è necessario che tu sia registrato. Se non lo avessi ancora fatto, registrati qui inserendo tutti i tuoi dati per la consegna: *link pagina di registrazione*

Decidi il metodo di pagamento e conferma l’ordine. Inoltrato l’ordine, riceverai una mail di conferma al tuo indirizzo di posta elettronica. Una volta che l’ordine è stato preparato e spedito riceverai una mail con la conferma di spedizione e il codice identificativo per controllarne il tragitto.

Quali sono le modalità di pagamento che posso utilizzare nello shop online Domìni Veneti?

Puoi pagare con tutte le Carte di Credito.

PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO: provvigione dell’1% per ogni incasso (minimo 4 €). Se il cliente non ha i contanti, il corriere NON accetta assegno, si va in riconsegna e si apre una giacenza.

La GIACENZA ha un costo fisso di 10€ + 6 euro per riconsegna e 0,55€ al giorno.

CONSEGNA AL PIANO:fino a 15 kg non ci sono costi aggiuntivi; per pesi più alti la tariffa è di 6,20€ al quintale

LOCALITA’ DISAGIATA: (ad esempio località decentrate e difficilmente raggiungibili): € 6,20 al quintale

GIACENZA: viene attivata con i costi descritti sopra dopo il 2° tentativo di consegna.

Il cliente è sempre informato, via sms o mail dei tempi di consegna previsti. Dopo il primo tentativo, viene lasciata una cartolina di avviso, con possibilità di contatto e di accordo sulla consegna.

Pagando con carta di credito sono al sicuro?

Pagare con Carta di Credito è sicuro e certificato, perché i dati vengono processati solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene tramite connessione sicura e criptata attraverso PayPal.

I prezzi sono IVA inclusa?

Sì, i prezzi che vedi nel sito sono IVA inclusa.

come posso fare se il prodotto che ho acquistato è in ritardo?

Troverai tutte le istruzioni nella mail che ti arriverà non appena il tuo ordine sarà preso in consegna. Per ogni altra informazione puoi contattarci allo (+39) 045 7502121 dal lunedì al sabato dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15 alle 19. Sarà nostra premura

Desidero ricevere la fattura per il mio acquisto, come posso fare?

Per ogni acquisto effettuato su dominiveneti.it viene emessa una fattura di vendita sia che tu sia un privato sia che tu sia un’azienda. Basterà inserire in sede di registrazione il tuo codice fiscale, se sei un privato, o la partita iva della tua azienda. Potrai sempre trovare la fattura all’interno del tuo account nella sezione ordini.

Posso ricevere l’acquisto a un indirizzo diverso dal mio?

Nel tuo account troverai la sezione “I miei indirizzi”, lì potrai aggiungere gli indirizzi che dove desideri ricevere il tuo vino. Durante la fase di acquisto, potrai selezionare l’indirizzo per la consegna. È possibile aggiungere il nuovo indirizzo di spedizione anche durante la fase di acquisto.

Le bottiglie sono un prodotto delicato. Come garantite la sicurezza durante il trasporto?

Massima cura e protezione. Abbiamo progettato per te una scatola di cartone, per salvaguardare il vino dagli urti e permetterti lo smaltimento più veloce e sostenibile per il nostro ambiente. Le spedizioni avvengono mezzo corriere espresso abituato a maneggiare il nostro vino in tutto il mondo, per questo siamo certi di garantirti il massimo servizio di qualità.

ASSISTENZA

Come posso cambiare la password del mio account?

Per cambiare la tua password devi accedere al tuo account e andare nella sezione “Cambio password”. Qui ti sarà chiesto di inserire la password attuale e poi la nuova, confermandola.

Come faccio se ho dimenticato la password?

Se hai dimenticato la tua password basta cliccare sul tasto “accedi” in alto a destra. In questo modo arriverai alla schermata login in cui è prevista l’opzione di recupero password. Clicca su “Hai dimenticato la password?” e troverai un form dove potrai inserire la tua mail per ricevere le istruzioni di creazione di una nuova password.

Come si utilizzano i codici sconto?

È molto semplice. Inserisci il tuo codice sconto nell’apposito campo, e il tuo acquisto ti verrà immediatamente scontato.

NB: Gli sconti non sono cumulabili.

Come posso contattarvi?

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta di informazione puoi inviarci una mail all’indirizzo: servizioclienti@dominiveneti.it o contattarci al numero (+39) 045 25 95 925 dal lunedì al sabato dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15 alle 19. Sarà nostra premura aiutarti.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Nel caso in cui il pacco ti arrivi danneggiato, NON accettarlo. Lo spedizioniere lo riprende in carico e ci contatterà per risolvere il problema.

Se il vino che ho acquistato presenta dei problemi, come posso comunicarvelo?

Se ritieni che il vino che hai acquistato presenta dei problemi, ad esempio ritieni che sappia di tappo o abbia altri difetti, ti chiediamo di comunicarlo via e-mail all’indirizzo servizioclienti@dominiveneti.it indicando il numero d’ordine, il prodotto e il motivo della segnalazione. Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per risolvere il problema e per darti tutte le indicazioni necessarie per procedere alla eventuale sostituzione o rimborso.

Posso regalare il vino?

Certamente. Durante il processo di acquisto potrai scegliere se spedire il vino a un indirizzo diverso dal tuo, troverai un campo apposito.

La fattura di acquisto sarà inviata solo a te.

Hai altre domande?

Siamo pronti a risponderti!

Scrivici un’e-mail all’indirizzo servizioclienti@dominiveneti.it oppure chiamaci al numero (+39) 045 7502121 dal lunedì al sabato dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15 alle 19.

DOMANDE GENERALI

Chi è Domìni Veneti?

Domìni Veneti è l’emblema dei vini di qualità della Valpolicella Classica e del Ve­ronese. Rappresente l’espressione più autentica di un territorio ben definito dal punto di vista geografico e storico.

Il nome Domìni Veneti fa riferimento ai territori appartenenti alla Serenissima Repubblica di Venezia nel ‘500, nel suo periodo di maggiore grandezza, di cui la Valpolicella era parte integrante.

Che cosa sono le collezioni?

e Collezioni sono delle selezioni speciali di vino pensate appositamente per tutti coloro che desiderano scoprire i vini Domìni Veneti. Grazie alle Collezioni, potrai trovare facilmente i vini perfetti da abbinare a un pranzo in famiglia o una cena romantica, per una grigliata o come regalo a un collega, un tuo caro o un amico.

Devo essere maggiorenne per acquistare i vini Domìni Veneti?

Sì, per acquistare nel nostro shop online è necessario essere maggiorenni (18 anni).

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Riceverai subito €10 di sconto da spendere sul tuo primo acquisto (promozione valida per i nuovi clienti, acquisto minimo 60 €), non cumulabile con altri sconti.

Non voglio più ricevere la newsletter di Domìni Veneti, come mi cancello?

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